ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА) КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ «RUCHKI.IN.UA»
РАЗДЕЛ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРЕАМБУЛА
1.1. Изложенный ниже текст является официальным и открытым публичным предложением (далее – «Оферта» или «Договор») Физического лица-предпринимателя Михляевой Татьяны Петровны (далее – «Продавец»/«Исполнитель») заключить электронный договор купли-продажи товаров и/или оказания услуг с любым правоспособным и дееспособным физическим или юридическим лицом (далее – «Покупатель»/«Заказчик»), которое обращается в интернет-магазин, размещенный по доменному имени ruchki.in.ua (далее – «Сайт» или «Интернет-магазин»).
1.2. Настоящий Договор заключается в соответствии со статьями 633, 634, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и положениями Закона Украины «Об электронной коммерции». Условия настоящего Договора являются одинаковыми для всех Покупателей, бесспорными и безусловными.
1.3. Принятие (акцепт) условий настоящей Оферты означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми ее условиями без каких-либо исключений и/или ограничений.
1.4. Акцептом (в соответствии со ст. 11 Закона Украины «Об электронной коммерции») считается факт оформления Покупателем заказа через Сайт (путем добавления товара в «Корзину», заполнения формы и подтверждения заказа) либо путем оформления заказа по телефонам, указанным на Сайте, а также факт осуществления полной или частичной оплаты Товара или Услуги. С момента акцепта Договор считается заключенным.
1.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор путем их публикации на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации и применяются ко всем заказам, оформленным после такой публикации.
РАЗДЕЛ 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей Оферте приведенные ниже термины употребляются в следующем значении:
2.1. Товар – мебельная фурнитура, комплектующие, инструменты и другие материальные ценности, предлагаемые к продаже в каталоге на Сайте.
2.2. Товар по индивидуальному заказу (Отрезной/погонажный товар) – Товар (в частности, но не исключительно: кромка, алюминиевый или пластиковый профиль, трубы, плитные материалы и т. п.), который по требованию Покупателя подлежит нарезке, раскрою или иной механической обработке по индивидуальным размерам, указанным Покупателем. Такой товар является индивидуально определенным, приобретает уникальные свойства, которые делают невозможной его дальнейшую реализацию третьим лицам без существенных финансовых потерь для Продавца.
2.3. Услуга – действия Продавца по нарезке, раскрою кромки, профиля или других материалов согласно размерам, предоставленным Покупателем.
2.4. Заказ – надлежащим образом оформленный и размещенный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному адресу Товаров и/или Услуг, выбранных на Сайте.
2.5. Перевозчик – транспортная или курьерская компания (преимущественно ООО «Новая Почта» или другой оператор почтовой связи по согласованию сторон), которая на основании отдельного договора осуществляет доставку Товара от Продавца к Покупателю.
РАЗДЕЛ 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар и/или оказать Услуги, определенные в подтвержденном Заказе, а Покупатель обязуется своевременно оплатить и принять Товар и/или Услуги на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
3.2. Настоящий Договор определяет условия купли-продажи и оказания услуг исключительно в отношении тех Товаров/Услуг, которые представлены на Сайте Интернет-магазина.
3.3. Продавец гарантирует, что Товар не передан в залог, не является предметом спора, не находится под арестом, а также что на него отсутствуют какие-либо права третьих лиц.
РАЗДЕЛ 4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РАЗМЕРОВ
4.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте путем добавления выбранных Товаров в виртуальную «Корзину» и заполнения электронной формы. Также Заказ может быть оформлен по телефонам +38 (068) 512-96-01 (Viber, Telegram), +38 (063) 456-52-06 в рабочие часы Продавца. Оформление Заказов через Сайт возможно круглосуточно.
4.2. При оформлении Заказа на Товар по индивидуальному заказу (Отрезной товар) и сопутствующие Услуги по резке Покупатель обязан предоставить точные размеры и параметры резки исключительно в текстовом формате (в комментарии к заказу на Сайте, по электронной почте или сообщением в мессенджере). Все риски, связанные с неточностью, ошибочностью или неполнотой предоставленных размеров, несет исключительно Покупатель.
4.3. После оформления Заказа Продавец подтверждает наличие товара, актуальную стоимость, сроки выполнения услуг и условия доставки путем отправки сообщения или телефонного звонка.
4.4. Продавец имеет право отказать в выполнении Заказа полностью или частично в случае отсутствия Товара на складе, технической невозможности выполнить резку по указанным размерам или по другим обоснованным причинам, о чем уведомляет Покупателя.
4.5. Заключая настоящий Договор, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с характеристиками Товара, его назначением и условиями эксплуатации.
РАЗДЕЛ 5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Цены на Товары и Услуги определяются Продавцом самостоятельно и указываются на Сайте. Все цены указаны в национальной валюте Украины – гривне, без учета НДС, поскольку Продавец является плательщиком единого налога 2-й группы и не является плательщиком НДС.
5.2. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке в зависимости от конъюнктуры рынка. При этом цена на уже заказанный и полностью оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. Цена Товара, указанная на Сайте, не включает стоимость его доставки Покупателю. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам Перевозчика и оплачивается Покупателем самостоятельно при получении Товара в отделении или у курьера.
5.4. Оплата Товаров осуществляется путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца (IBAN), через платежные системы, указанные на Сайте, либо иным законным способом, согласованным сторонами. Счет на оплату действителен в течение 3 (трех) банковских дней, по истечении которых необходимо получить новый счет.
5.5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ЗАКАЗОВ: Товары по индивидуальному заказу (резка кромки, профиля по заданным Покупателем размерам) передаются в работу и отгружаются Продавцом исключительно при условии 100% (стопроцентной) предварительной оплаты Покупателем их полной стоимости.
5.6. Для стандартных (не отрезных) Товаров возможна отправка с оплатой при получении (наложенный платеж) через Перевозчика при условии предварительной договоренности. При этом Продавец имеет право потребовать частичную предоплату в качестве гарантии того, что Покупатель заберет посылку.
5.7. Финансовые обязательства Покупателя считаются выполненными с момента зачисления соответствующих денежных средств на счет Продавца.
РАЗДЕЛ 6. ДОСТАВКА ТОВАРА И ПЕРЕХОД РИСКОВ
6.1. Доставка заказанных Товаров осуществляется исключительно дистанционно с помощью Перевозчика («Новая Почта» или другого по согласованию). Интернет-магазин не имеет физических пунктов выдачи для самовывоза Товара Покупателями.
6.2. Сроки отправки Товара зависят от наличия Товара на складе и сложности выполнения услуг по резке. Как правило, отправка осуществляется в течение 1-3 рабочих дней с момента подтверждения Заказа (или с момента получения предоплаты для Товаров по индивидуальному заказу). Точные сроки согласовываются с Покупателем индивидуально.
6.3. Переход рисков и права собственности: В соответствии со статьей 668 Гражданского кодекса Украины риск случайного уничтожения, утраты или повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи (сдачи) Товара Продавцом первому Перевозчику (отделению почты или курьеру). Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент полной оплаты его стоимости.
6.4. Продавец обязуется обеспечить надлежащую упаковку Товара, соответствующую требованиям Перевозчика для данного типа грузов. Продавец страхует груз на его полную реальную стоимость.
6.5. Обязательный осмотр Товара: Покупатель обязан тщательно осмотреть Товар на предмет целостности упаковки, комплектности, отсутствия механических повреждений (царапин, вмятин, деформаций профиля, сколов и т. п.) непосредственно в отделении Перевозчика или в присутствии курьера при получении.
6.6. В случае обнаружения повреждений или недостачи при осмотре Покупатель обязан на месте составить Акт приема-передачи (Акт о повреждении груза) совместно с представителем Перевозчика и отказаться от получения посылки. Претензии относительно механических повреждений или некомплектности Товара, обнаруженных после того, как Покупатель принял груз и покинул отделение Перевозчика, Продавцом не принимаются и не рассматриваются. Ответственность за сохранность Товара в процессе транспортировки несет Перевозчик.
6.7. В случае необоснованного отказа Покупателя от получения надлежащим образом отправленного стандартного Товара, который был частично или полностью оплачен авансом, Продавец имеет право удержать из суммы предоплаты стоимость расходов, понесенных на транспортировку Товара в обе стороны. Для Товаров по индивидуальному заказу сумма предоплаты в случае отказа от посылки не возвращается (согласно п. 7.4. настоящего Договора).
РАЗДЕЛ 7. ГАРАНТИИ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
7.1. Продавец гарантирует соответствие Товара стандартам качества, заявленным производителем.
7.2. В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право обменять или вернуть Продавцу Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету или размеру и не может быть использован им по назначению.
7.3. Возврат или обмен Товара надлежащего качества производится исключительно при условии, что:
Товар не использовался и не монтировался;
Сохранены его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка;
Сохранен расчетный документ (товарный чек, накладная или электронная квитанция), выданный Покупателю вместе с проданным Товаром.
7.4. ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА НА ВОЗВРАТ (Товары, не подлежащие возврату):
Особое внимание Покупателя обращаем на то, что в соответствии с Приложением № 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины “О защите прав потребителей”», линейный и трубный прокат, погонажные материалы, плитные материалы, нарезанные или раскроенные по размеру, определенному Покупателем (Заказчиком), ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НЕ ПОДЛЕЖАТ.
Соответственно, любой Отрезной товар (кромка, алюминиевый или пластиковый профиль, трубы и т. п.), нарезанный или отмеренный по индивидуальному Заказу Покупателя, вернуть или обменять невозможно. Денежные средства, уплаченные за такой товар в качестве предоплаты, возврату не подлежат.
7.5. Возврат Товаров (как надлежащего, так и ненадлежащего качества) осуществляется путем отправки Товара на адрес Продавца через компанию-перевозчика («Новая Почта»). Все транспортные расходы, связанные с возвратом или обменом Товара надлежащего качества, оплачивает Покупатель. Продавец не возмещает расходы на доставку.
7.6. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных производственных недостатков Товара (Товара ненадлежащего качества), которые не могли быть обнаружены при поверхностном осмотре во время получения, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с требованиями, предусмотренными статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей». Для рассмотрения претензии Покупатель обязан предоставить фото/видеофиксацию выявленного дефекта и письменное заявление.
7.7. Денежные средства за возвращенный Товар перечисляются на банковскую карту (счет) Покупателя в срок не позднее 7 (семи) банковских дней после фактического получения Товара Продавцом в отделении Перевозчика, проведения его проверки на соответствие требованиям п. 7.3. Договора и подтверждения оснований для возврата. Расчет производится исходя из стоимости Товара на момент его покупки. Возврат средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
РАЗДЕЛ 8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Продавец имеет право:
8.1.1. В одностороннем порядке приостановить оказание услуг или доставку Товара по настоящему Договору в случае нарушения Покупателем условий Договора (в том числе нарушения сроков оплаты).
8.1.2. Изменять условия настоящей Оферты, а также цены на Товары и Услуги в одностороннем порядке путем обновления информации на Сайте.
8.1.3. Отказать в оказании услуг по индивидуальной резке в случае отказа Покупателя внести 100% предоплату.
8.2. Продавец обязан:
8.2.1. Передать Покупателю Товар в соответствии с условиями настоящего Договора и спецификацией подтвержденного Заказа.
8.2.2. Предоставить разъяснения относительно характеристик Товара в случае соответствующего обращения Покупателя.
8.2.3. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя.
8.3. Покупатель имеет право:
8.3.1. Получать полную и достоверную информацию о Товаре и Продавце, размещенную на Сайте.
8.3.2. Требовать от Продавца надлежащего выполнения условий настоящего Договора.
8.3.3. Воспользоваться правом на отказ от договора (возврат товара) в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями Раздела 7 настоящей Оферты.
8.4. Покупатель обязан:
8.4.1. До момента заключения Договора (осуществления акцепта) внимательно ознакомиться с содержанием настоящей Оферты, характеристиками Товара и актуальными ценами на Сайте.
8.4.2. Предоставить достоверную информацию о себе, однозначно идентифицирующую его как Покупателя, правильный адрес доставки и актуальные контактные данные.
8.4.3. Своевременно и в полном объеме оплатить Товар/Услуги согласно условиям настоящего Договора.
8.4.4. Забрать Заказ у Перевозчика в установленные сроки бесплатного хранения. В случае несвоевременного получения все расходы за платное хранение или обратную доставку несет Покупатель.
8.4.5. Тщательно осмотреть Товар при его получении у Перевозчика согласно п. 6.5. настоящего Договора.
РАЗДЕЛ 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Украины и настоящим Договором.
9.2. Продавец не несет ответственности за:
Незначительное несоответствие цветовой гаммы Товара, которое может быть вызвано особенностями цветопередачи и индивидуальными настройками мониторов (экранов) различных устройств Покупателя.
Измененные производителем внешний вид, комплектацию и незначительные характеристики Товара, которые объективно не влияют на его целевое назначение и основные функциональные свойства.
Убытки, упущенную выгоду или моральный вред, причиненные Покупателю или третьим лицам вследствие неправильного монтажа, использования не по назначению или ненадлежащего хранения Товара, приобретенного у Продавца.
Несоблюдение согласованного срока доставки, если это произошло не по вине Продавца (например, задержки со стороны Перевозчика).
Отсутствие технической возможности оформить Заказ вследствие перебоев в работе сети Интернет, хостинга Сайта, хакерских атак и т. п.
9.3. Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем по любому иску, претензии или требованию, связанному с исполнением настоящего Договора, ограничивается исключительно суммой, фактически уплаченной Покупателем за конкретный Товар или Услугу, в отношении которых возник спор.
9.4. Покупатель несет полную ответственность за правильность указанных им размеров для индивидуальной резки. В случае предоставления Покупателем ошибочных размеров Продавец не принимает претензий относительно несоответствия размера детали потребностям Покупателя, если деталь была вырезана точно по предоставленным Покупателем спецификациям.
РАЗДЕЛ 10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и объективно делающих невозможным выполнение обязательств (форс-мажор).
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору) относятся чрезвычайные и неотвратимые обстоятельства, включая, но не ограничиваясь: военную агрессию, объявленную и необъявленную войну, вооруженные конфликты, введение военного положения, всеобщую военную мобилизацию, акты терроризма, диверсии, блокады, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии, карантины, стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения), длительные масштабные перебои в электроснабжении (блэкауты), отсутствие связи, а также принятие государственными органами власти нормативно-правовых актов запретительного характера, непосредственно влияющих на возможность Продавца осуществлять свою хозяйственную деятельность.
10.3. Сторона, для которой стало невозможным выполнение обязательств вследствие действия форс-мажорных обстоятельств, обязана в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их наступления проинформировать другую Сторону (путем размещения информации на Сайте, по электронной почте или через мессенджеры).
10.4. Наступление форс-мажорных обстоятельств автоматически продлевает срок выполнения обязательств по Договору на период действия таких обстоятельств.
10.5. Если форс-мажорные обстоятельства продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон имеет право инициировать расторжение настоящего Договора. В таком случае ни одна из Сторон не имеет права требовать от другой Стороны возмещения каких-либо убытков, связанных с таким расторжением (за исключением возврата ранее уплаченных средств за Товар, который невозможно поставить).
РАЗДЕЛ 11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа на Сайте или по телефону, Покупатель предоставляет Продавцу свое добровольное, однозначное и безотзывное согласие на сбор, обработку, использование, систематизацию и хранение своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки) в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
11.2. Целью обработки персональных данных является обеспечение реализации отношений в сфере купли-продажи, оказания сервисных услуг, организации доставки Заказа, обеспечения налогового и бухгалтерского учета Продавца, а также коммуникации с Покупателем (отправка подтверждений, статусов заказа, рекламных и маркетинговых предложений, если Покупатель не отказался от них).
11.3. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Покупателя и принимать организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа третьих лиц.
11.4. Не считается нарушением конфиденциальности передача Продавцом персональных данных Покупателя третьим лицам – компаниям-перевозчикам, логистическим и транспортно-экспедиторским партнерам («Новая Почта» и т. п.) исключительно в объеме, необходимом для осуществления доставки Заказа Покупателю, а также в случаях, когда раскрытие такой информации прямо требуется действующим законодательством Украины по запросу компетентных государственных органов.
11.5. Сайт использует технологию файлов “cookie” – небольших текстовых файлов, сохраняемых на устройстве Покупателя. Файлы “cookie” необходимы для обеспечения корректной работы корзины, аутентификации пользователей, сбора аналитической информации и персонализации пользовательского опыта. Используя Сайт, Покупатель соглашается с использованием файлов “cookie”. Покупатель имеет право самостоятельно отключить прием файлов “cookie” в настройках безопасности своего веб-браузера, однако Продавец предупреждает, что это может привести к ограничению функциональности Сайта и невозможности оформления Заказа.
11.6. Покупатель несет личную ответственность за поддержание своих персональных данных (особенно контактного номера телефона и адреса доставки) в актуальном состоянии. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения Заказа в связи с предоставлением Покупателем неактуальной, неполной или ошибочной информации.
РАЗДЕЛ 12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Настоящая Оферта в своей последней редакции вступает в силу с момента публикации на Сайте Интернет-магазина и действует до момента ее отзыва Продавцом.
12.2. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, нарушением, толкованием или расторжением настоящего Договора, Стороны будут стремиться разрешить путем конструктивных переговоров.
12.3. Досудебное урегулирование спора является обязательным. Покупатель имеет право направить Продавцу письменную жалобу или претензию на электронную почту или почтовый адрес, указанный в реквизитах. Срок рассмотрения надлежащим образом оформленной и обоснованной претензии (с приложением копий документов, подтверждающих приобретение Товара, и фото/видеофиксации недостатков) составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения Продавцом.
12.4. В случае если Стороны не смогут прийти к согласию по спорным вопросам путем переговоров и досудебного претензионного урегулирования, такой спор подлежит передаче на рассмотрение суда в соответствии с установленной подведомственностью и подсудностью согласно действующему процессуальному законодательству Украины.
12.5. Все вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются нормами действующего законодательства Украины, в частности нормами Гражданского кодекса Украины, Хозяйственного кодекса Украины, Законов Украины «Об электронной коммерции» и «О защите прав потребителей» (с учетом редакций, действующих на момент заключения Договора).
12.6. Признание судом недействительным, незаконным или не подлежащим исполнению какого-либо отдельного пункта или положения настоящего Договора не влечет недействительности Договора в целом и не влияет на действительность остальных его положений.
12.7. Содержание настоящего Договора составляет полную договоренность между Продавцом и Покупателем. Продавец не принимает на себя никаких дополнительных условий, обязательств или гарантий, прямо не указанных в тексте настоящего Договора (Оферты), если иное не было зафиксировано в виде отдельного письменного соглашения, подписанного уполномоченными представителями обеих Сторон.
РАЗДЕЛ 13. РЕКВИЗИТЫ, НАЛОГОВЫЙ СТАТУС И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА
13.1. Для выполнения требований Закона Украины «Об электронной коммерции» и Закона Украины «О защите прав потребителей» относительно идентификации продавца Продавец предоставляет следующую информацию:
Субъект хозяйствования: Физическое лицо-предприниматель Михляева Татьяна Петровна (ФЛП Михляева Т.П.)
РНОКПП (Идентификационный код): 3027607962
Налоговый статус: Плательщик единого налога 2-й группы, без регистрации в качестве плательщика НДС (налог на добавленную стоимость не начисляется и не включается в стоимость Товаров).
Основной вид экономической деятельности (КВЭД): 47.91 – Розничная торговля, осуществляемая фирмами почтового заказа или через сеть Интернет.
Юридический адрес регистрации: 65122, Одесская обл., г. Одесса, ул. Ильфа и Петрова, д. 43, корп. 2, кв. 117.
Фактический адрес для переписки, приема обращений и возврата товаров: 65122, г. Одесса, ул. Семьи Глодан, 43/2.
Контактные телефоны Продавца:
+38 (068) 512-96-01 (также доступны мессенджеры Viber и Telegram)
+38 (063) 456-52-06
График работы операторов для консультаций и обработки заказов:
Понедельник – Пятница: с 09:00 до 17:00
Суббота: с 10:00 до 14:00
Воскресенье: выходной день (заказы принимаются через Сайт автоматически и обрабатываются в ближайший рабочий день).