Оферта

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРІВ ТА НАДАННЯ ПОСЛУГ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ «RUCHKI.IN.UA»

РОЗДІЛ 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ПРЕАМБУЛА

1.1. Викладений нижче текст є офіційною та відкритою публічною пропозицією (надалі – «Оферта» або «Договір») Фізичної особи-підприємця Міхляєвої Тетяни Петрівни (надалі – «Продавець»/«Виконавець»), укласти електронний договір купівлі-продажу товарів та/або надання послуг з будь-якою правоздатною та дієздатною фізичною чи юридичною особою (надалі – «Покупець»/«Замовник»), яка звертається до інтернет-магазину, розміщеного за доменним ім’ям ruchki.in.ua (надалі – «Сайт» або «Інтернет-магазин»).

1.2. Цей Договір укладається відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та положень Закону України «Про електронну комерцію». Умови цього Договору є однаковими для всіх Покупців, є безперечними та безумовними.

1.3. Прийняття (акцепт) умов цієї Оферти означає повне та беззастережне погодження Покупця з усіма її умовами без будь-яких виключень та/або обмежень.

1.4. Акцептом (відповідно до ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію») вважається факт здійснення Покупцем замовлення через Сайт (шляхом додавання товару до «Кошика», заповнення форми та підтвердження замовлення) або шляхом здійснення замовлення за телефонами, вказаними на Сайті, а також факт здійснення повної або часткової оплати за Товар чи Послугу. З моменту акцепту Договір вважається укладеним.

1.5. Продавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до даного Договору шляхом їх публікації на Сайті. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації та застосовуються до всіх замовлень, оформлених після такої публікації.

 

РОЗДІЛ 2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

У цій Оферті наведені нижче терміни вживаються у такому значенні:

2.1. Товар – меблева фурнітура, комплектуючі, інструменти та інші матеріальні цінності, які пропонуються до продажу в каталозі на Сайті.

2.2. Товар за індивідуальним замовленням (Відрізний/погонажний товар) – Товар (зокрема, але не виключно: кромка, алюмінієвий або пластиковий профіль, труби, плитні матеріали тощо), який на вимогу Покупця підлягає нарізці, розкрою або іншій механічній обробці під індивідуальні розміри, вказані Покупцем. Такий товар є індивідуально визначеним, набуває унікальних властивостей, що унеможливлюють його подальшу реалізацію третім особам без істотних фінансових втрат для Продавця.

2.3. Послуга – дії Продавця з нарізки, розкрою кромки, профілю або інших матеріалів згідно з розмірами, наданими Покупцем.

2.4. Замовлення – належним чином оформлений та розміщений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною адресою Товарів та/або Послуг, обраних на Сайті.

2.5. Перевізник – транспортна або кур’єрська компанія (переважно ТОВ «Нова Пошта» або інший оператор поштового зв’язку за погодженням сторін), яка на підставі окремого договору здійснює доставку Товару від Продавця до Покупця.

 

РОЗДІЛ 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. За цим Договором Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар та/або надати Послуги, визначені у підтвердженому Замовленні, а Покупець зобов’язується своєчасно оплатити та прийняти Товар та/або Послуги на умовах, викладених у даній Оферті.

3.2. Цей Договір визначає умови купівлі-продажу та надання послуг виключно для тих Товарів/Послуг, що представлені на Сайті Інтернет-магазину.

3.3. Продавець гарантує, що Товар не переданий у заставу, не є предметом спору, не перебуває під арештом, а також на нього відсутні будь-які права третіх осіб.

 

РОЗДІЛ 4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ТА НАДАННЯ РОЗМІРІВ

4.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення на Сайті шляхом додавання обраних Товарів до віртуального «Кошика» та заповнення електронної форми. Також Замовлення може бути оформлене за телефонами +38 (068) 512-96-01 (Viber, Telegram), +38 (063) 456-52-06 в робочі години Продавця. Оформлення Замовлень через Сайт можливе цілодобово.

4.2. При оформленні Замовлення на Товар за індивідуальним замовленням (Відрізний товар) та супутні Послуги порізки, Покупець зобов’язаний надати точні розміри та параметри порізки виключно у текстовому форматі (у коментарі до замовлення на Сайті, електронним листом або повідомленням у месенджер). Усі ризики щодо неточності, помилковості або неповноти наданих розмірів несе виключно Покупець.

4.3. Після оформлення Замовлення Продавець підтверджує його наявність, актуальну вартість, терміни виконання послуг та умови доставки шляхом надсилання повідомлення або через телефонний дзвінок.

4.4. Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення у повному обсязі або частково у разі відсутності Товару на складі, технічної неможливості виконати порізку за вказаними розмірами або з інших обґрунтованих причин, про що повідомляє Покупця.

4.5. Укладаючи цей Договір, Покупець підтверджує, що він ознайомлений з характеристиками Товару, його призначенням та умовами експлуатації.

 

РОЗДІЛ 5. ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

5.1. Ціни на Товари та Послуги визначаються Продавцем самостійно та вказуються на Сайті. Усі ціни вказані у національній валюті України – гривні, без урахування ПДВ, оскільки Продавець є платником єдиного податку 2-ї групи та не є платником ПДВ.

5.2. Продавець залишає за собою право змінювати ціни в односторонньому порядку залежно від кон’юнктури ринку. При цьому ціна на вже замовлений та повністю оплачений Покупцем Товар зміні не підлягає.

5.3. Ціна Товару, вказана на Сайті, не включає вартість його доставки до Покупця. Вартість доставки розраховується за тарифами Перевізника та оплачується Покупцем самостійно при отриманні Товару у відділенні або у кур’єра.

5.4. Оплата Товарів здійснюється шляхом безготівкового переказу коштів на розрахунковий рахунок Продавця (IBAN), через платіжні системи, вказані на Сайті, або у інший законний спосіб, узгоджений сторонами. Рахунок на оплату дійсний протягом 3 (трьох) банківських днів, після закінчення яких необхідно отримати новий рахунок.

5.5. ОСОБЛИВІ УМОВИ ОПЛАТИ ІНДИВІДУАЛЬНИХ ЗАМОВЛЕНЬ: Товари за індивідуальним замовленням (порізка кромки, профілю за заданими Покупцем розмірами) передаються в роботу та відвантажуються Продавцем виключно за умови 100% (стовідсоткової) попередньої оплати їх повної вартості Покупцем.

5.6. Для стандартних (не відрізних) Товарів можливе оформлення відправлення з оплатою при отриманні (післяплата) через Перевізника (накладений платіж), за умови попередньої домовленості. При цьому Продавець має право вимагати часткову передоплату як гарантію того, що Покупець забере посилку.

5.7. Фінансові зобов’язання Покупця вважаються виконаними з моменту зарахування відповідних грошових коштів на рахунок Продавця.

 

РОЗДІЛ 6. ДОСТАВКА ТОВАРУ ТА ПЕРЕХІД РИЗИКІВ

6.1. Доставка замовлених Товарів здійснюється виключно дистанційно за допомогою Перевізника («Нова Пошта» або інший за погодженням). Інтернет-магазин не має фізичних пунктів видачі для самовивозу Товару Покупцями.

6.2. Строки відправки Товару залежать від наявності Товару на складі та складності виконання послуг з порізки. Як правило, відправка здійснюється протягом 1-3 робочих днів з моменту підтвердження Замовлення (або з моменту отримання передоплати для Товарів за індивідуальним замовленням). Точні терміни узгоджуються з Покупцем індивідуально.

6.3. Перехід ризиків та права власності: Відповідно до статті 668 Цивільного кодексу України, ризик випадкового знищення, втрати або пошкодження Товару переходить від Продавця до Покупця з моменту передачі (здачі) Товару Продавцем першому Перевізнику (відділенню пошти або кур’єру). Право власності на Товар переходить до Покупця в момент повної оплати його вартості.

6.4. Продавець зобов’язується забезпечити належне пакування Товару, що відповідає вимогам Перевізника для даного типу вантажів. Продавець страхує вантаж на його повну реальну вартість.

6.5. Обов’язковий огляд Товару: Покупець зобов’язаний ретельно оглянути Товар на предмет цілісності упаковки, комплектності, відсутності механічних пошкоджень (подряпин, вм’ятин, деформацій профілю, відколів тощо) безпосередньо у відділенні Перевізника або у присутності кур’єра під час отримання.

6.6. У разі виявлення пошкоджень або нестачі під час огляду, Покупець зобов’язаний на місці скласти Акт приймання-передачі (Акт про пошкодження вантажу) разом із представником Перевізника та відмовитися від отримання посилки. Претензії щодо механічних пошкоджень чи некомплектності Товару, виявлених після того, як Покупець прийняв вантаж та покинув відділення Перевізника, Продавцем не приймаються та не розглядаються. Відповідальність за збереження Товару в процесі транспортування несе Перевізник.

6.7. У випадку безпідставної відмови Покупця від отримання належним чином відправленого стандартного Товару, який був частково або повністю оплачений авансом, Продавець має право утримати із суми передоплати вартість витрат, понесених на транспортування Товару в обидві сторони. Для Товарів за індивідуальним замовленням сума передоплати у разі відмови від посилки не повертається (згідно з п. 7.4. цього Договору).

 

РОЗДІЛ 7. ГАРАНТІЇ, ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

7.1. Продавець гарантує відповідність Товару стандартам якості, заявленим виробником.

7.2. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право обміняти або повернути Продавцю Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором або розміром і не може бути ним використаний за призначенням.

7.3. Повернення або обмін Товару належної якості проводиться виключно за умови, що:

 

Товар не використовувався та не монтувався;

 

Збережено його абсолютний товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики та оригінальна упаковка;

 

Збережено розрахунковий документ (товарний чек, накладна або електронна квитанція), виданий Покупцеві разом із проданим Товаром.

7.4. ВИНЯТКИ З ПРАВА НА ПОВЕРНЕННЯ (Товари, що не підлягають поверненню):

Особливу увагу Покупця звертаємо на те, що відповідно до Додатка № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”», лінійний та трубний прокат, погонажні матеріали, плитні матеріали, що нарізані або розкроєні під розмір, визначений Покупцем (Замовником), обміну та поверненню НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ.

Відповідно, будь-який Відрізний товар (кромка, алюмінієвий або пластиковий профіль, труби тощо), нарізаний чи відміряний за індивідуальним Замовленням Покупця, повернути чи обміняти неможливо. Грошові кошти, сплачені за такий товар у вигляді передоплати, поверненню не підлягають.

7.5. Повернення Товарів (як належної, так і неналежної якості) здійснюється шляхом відправлення Товару на адресу Продавця через компанію-перевізника («Нова Пошта»). Усі транспортні витрати, пов’язані з поверненням або обміном Товару належної якості, оплачує Покупець. Продавець не відшкодовує витрати на доставку.

7.6. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних виробничих недоліків Товару (Товар неналежної якості), які не могли бути виявлені при поверхневому огляді під час отримання, Покупець має право звернутися до Продавця з вимогами, передбаченими статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Для розгляду претензії Покупець зобов’язаний надати фото/відео фіксацію виявленого дефекту та письмову заяву.

7.7. Грошові кошти за повернутий Товар перераховуються на банківську картку (рахунок) Покупця у строк не пізніше 7 (семи) банківських днів після фактичного отримання Товару Продавцем у відділенні Перевізника, проведення його перевірки на відповідність вимогам п. 7.3. Договору та підтвердження підстав для повернення. Розрахунок провадиться виходячи з вартості Товару на момент його купівлі. Повернення коштів здійснюється на ту саму банківську картку, з якої була проведена оплата.

 

РОЗДІЛ 8. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

8.1. Продавець має право:

8.1.1. В односторонньому порядку призупинити надання послуг чи доставку Товару за цим Договором у випадку порушення Покупцем умов Договору (у тому числі порушення строків оплати).

8.1.2. Змінювати умови даної Оферти, а також ціни на Товари та Послуги в односторонньому порядку шляхом оновлення інформації на Сайті.

8.1.3. Відмовити у виконанні послуг з індивідуальної порізки у разі відмови Покупця внести 100% передоплату.

8.2. Продавець зобов’язаний:

8.2.1. Передати Покупцеві Товар у відповідності до умов цього Договору та специфікації підтвердженого Замовлення.

8.2.2. Надати роз’яснення щодо характеристик Товару у разі відповідного звернення Покупця.

8.2.3. Забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця.

8.3. Покупець має право:

8.3.1. Отримувати повну та достовірну інформацію про Товар та Продавця, розміщену на Сайті.

8.3.2. Вимагати від Продавця належного виконання умов цього Договору.

8.3.3. Скористатися правом на відмову від договору (повернення товару) відповідно до чинного законодавства України та умов Розділу 7 цієї Оферти.

8.4. Покупець зобов’язаний:

8.4.1. До моменту укладення Договору (здійснення акцепту) уважно ознайомитися зі змістом цієї Оферти, характеристиками Товару та актуальними цінами на Сайті.

8.4.2. Надати достовірну інформацію про себе, що однозначно ідентифікує його як Покупця, правильну адресу доставки та актуальні контактні дані.

8.4.3. Своєчасно та в повному обсязі оплатити Товар/Послуги згідно з умовами цього Договору.

8.4.4. Забрати Замовлення у Перевізника у встановлені строки безкоштовного зберігання. У разі несвоєчасного отримання, всі витрати за платне зберігання або зворотну доставку несе Покупець.

8.4.5. Ретельно оглянути Товар під час його отримання у Перевізника згідно з п. 6.5. цього Договору.

 

РОЗДІЛ 9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

9.1. За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України та цим Договором.

9.2. Продавець не несе відповідальності за:

 

Незначну невідповідність кольорової гами Товару, що може бути спричинено особливостями передачі кольору та індивідуальними налаштуваннями моніторів (екранів) різних пристроїв Покупця.

 

Змінені виробником зовнішній вигляд, комплектацію та незначні характеристики Товару, які об’єктивно не впливають на його цільове призначення та основні функціональні властивості.

 

Збитки, упущену вигоду або моральну шкоду, завдану Покупцеві або третім особам внаслідок неправильного монтажу, використання не за призначенням або неналежного зберігання Товару, придбаного у Продавця.

 

Недотримання погодженого терміну доставки, якщо це відбулося не з вини Продавця (наприклад, затримки з боку Перевізника).

 

За відсутність технічної можливості здійснити Замовлення через перебої в роботі мережі Інтернет, хостингу Сайту, хакерські атаки тощо.

9.3. Сукупна відповідальність Продавця перед Покупцем за будь-яким позовом, претензією чи вимогою щодо виконання цього Договору обмежується виключно сумою, фактично сплаченою Покупцем за конкретний Товар чи Послугу, щодо яких виник спір.

9.4. Покупець несе повну відповідальність за правильність вказаних ним розмірів для індивідуальної порізки. У разі надання Покупцем хибних розмірів, Продавець не приймає претензій щодо невідповідності розміру деталі потребам Покупця, якщо деталь була вирізана точно за наданими Покупцем специфікаціями.

 

РОЗДІЛ 10. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладення Договору та які об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань (форс-мажор).

10.2. До обставин непереборної сили (форс-мажору) належать надзвичайні та невідворотні обставини, включаючи, але не обмежуючись: військову агресію, оголошену та неоголошену війну, збройні конфлікти, введення воєнного стану, загальну військову мобілізацію, акти тероризму, диверсії, блокади, масові заворушення, епідемії, пандемії, карантини, стихійні лиха (пожежі, повені, землетруси), тривалі масштабні перебої в електропостачанні (блекаути), відсутність зв’язку, а також прийняття державними органами влади нормативно-правових актів, що носять заборонний характер та безпосередньо впливають на можливість Продавця здійснювати свою господарську діяльність.

10.3. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язань через дію форс-мажорних обставин, зобов’язана протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту їх настання проінформувати іншу Сторону (шляхом розміщення інформації на Сайті, електронною поштою або через месенджери).

10.4. Настання форс-мажорних обставин автоматично подовжує термін виконання зобов’язань за Договором на період дії таких обставин.

10.5. Якщо форс-мажорні обставини продовжують діяти більше 30 (тридцяти) календарних днів, кожна зі Сторін має право ініціювати розірвання цього Договору. У такому разі жодна зі Сторін не має права вимагати від іншої Сторони відшкодування будь-яких збитків, пов’язаних з таким розірванням (за винятком повернення раніше сплачених коштів за Товар, який неможливо поставити).

 

РОЗДІЛ 11. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

11.1. Надаючи свої персональні дані при оформленні Замовлення на Сайті або у телефонному режимі, Покупець надає Продавцю свою добровільну, однозначну та невідкличну згоду на збір, обробку, використання, систематизацію та зберігання своїх персональних даних (прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

11.2. Метою обробки персональних даних є забезпечення реалізації відносин у сфері купівлі-продажу, надання сервісних послуг, організації доставки Замовлення, забезпечення податкового та бухгалтерського обліку Продавця, а також для комунікації з Покупцем (надіслання підтверджень, статусів замовлення, рекламних та маркетингових пропозицій, якщо Покупець не відмовився від них).

11.3. Продавець зобов’язується дотримуватися конфіденційності щодо персональних даних Покупця та вживати організаційних і технічних заходів для їх захисту від несанкціонованого доступу третіх осіб.

11.4. Не вважається порушенням конфіденційності передача Продавцем персональних даних Покупця третім особам — компаніям-перевізникам, логістичним та транспортно-експедиторским партнерам («Нова Пошта» тощо) виключно в обсязі, необхідному для здійснення доставки Замовлення Покупцю, а також у випадках, коли розкриття такої інформації прямо вимагається чинним законодавством України на запит компетентних державних органів.

11.5. Сайт використовує технології файлів “cookie” – невеликі текстові файли, що зберігаються на пристрої Покупця. Файли “cookie” необхідні для забезпечення коректної роботи кошика, автентифікації користувачів, збору аналітичної інформації та персоналізації користувацького досвіду. Використовуючи Сайт, Покупець погоджується з використанням файлів “cookie”. Покупець має право самостійно відключити прийом файлів “cookie” у налаштуваннях безпеки свого веб-браузера, проте Продавець попереджає, що це може призвести до обмеження функціональності Сайту та неможливості оформлення Замовлення.

11.6. Покупець несе особисту відповідальність за підтримання своїх персональних даних (особливо контактного номера телефону та адреси доставки) в актуальному стані. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання Замовлення у зв’язку з наданням Покупцем неактуальної, неповної або помилкової інформації.

 

РОЗДІЛ 12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ІНШІ УМОВИ

12.1. Дана Оферта у своїй останній редакції набуває чинності з моменту опублікування на Сайті Інтернет-магазину та діє до моменту її відкликання Продавцем.

12.2. Усі спори, розбіжності та претензії, які можуть виникнути у зв’язку з виконанням, порушенням, тлумаченням або розірванням цього Договору, Сторони будуть намагатися вирішити шляхом конструктивних переговорів.

12.3. Досудове врегулювання спору є обов’язковим. Покупець має право направити Продавцю письмову скаргу чи претензію на електронну пошту або поштову адресу, вказану в реквізитах. Строк розгляду належним чином оформленої та обґрунтованої претензії (із доданням копій документів, що підтверджують придбання Товару, та фото/відео фіксації недоліків) становить 30 (тридцять) календарних днів з моменту її отримання Продавцем.

12.4. У випадку, якщо Сторони не зможуть дійти згоди зі спірних питань шляхом переговорів та досудового претензійного врегулювання, такий спір підлягає переданню на розгляд до суду відповідно до встановленої підвідомчості та підсудності згідно з чинним процесуальним законодавством України.

12.5. Усі питання, що не врегульовані цим Договором, регламентуються нормами чинного законодавства України, зокрема нормами Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України, Законів України «Про електронну комерцію» та «Про захист прав споживачів» (з урахуванням чинних на момент укладення Договору редакцій).

12.6. Визнання судом недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, будь-якого окремого пункту або положення цього Договору, не призводить до недійсності Договору в цілому та не впливає на чинність інших його положень.

12.7. Зміст цього Договору становить повну домовленість між Продавцем та Покупцем. Продавець не бере на себе жодних додаткових умов, зобов’язань чи гарантій, які прямо не зазначені в тексті цього Договору (Оферти), якщо інше не було зафіксовано у вигляді окремої письмової угоди, підписаної уповноваженими представниками обох Сторін.

 

РОЗДІЛ 13. РЕКВІЗИТИ, ПОДАТКОВИЙ СТАТУС ТА КОНТАКТИ ПРОДАВЦЯ

13.1. Для виконання вимог Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів» щодо ідентифікації продавця, Продавець надає наступну інформацію:

 

Суб’єкт господарювання: Фізична особа-підприємець Міхляєва Тетяна Петрівна (ФОП Міхляєва Т.П.)

РНОКПП (Ідентифікаційний код): 3027607962

Податковий статус: Платник єдиного податку 2-ї групи, без реєстрації платником ПДВ (Податок на додану вартість не нараховується та не включається у вартість Товарів).

Основний вид економічної діяльності (КВЕД): 47.91 — Роздрібна торгівля, що здійснюється фірмами поштового замовлення або через мережу Інтернет.

Юридична адреса реєстрації: 65122, Одеська обл., м. Одеса, вул. Ільфа та Петрова, буд. 43, корп. 2, кв. 117.

Фактична адреса для листування, прийому звернень та повернення товарів: 65122, м. Одеса, вул. Сім’ї Глодан, 43/2.

Контактні телефони Продавця:

+38 (068) 512-96-01 (також доступні месенджери Viber та Telegram)

+38 (063) 456-52-06

Графік роботи операторів для консультацій та обробки замовлень:

Понеділок – П’ятниця: з 09:00 до 17:00

Субота: з 10:00 до 14:00

Неділя: вихідний день (замовлення приймаються через Сайт автоматично та обробляються в найближчий робочий день).